Je dirais « personnalisé » car au moment de la formalisation de la vidéo de concept, il y a eu pas mal d’échanges entre nous et nous avons obtenu une vidéo et un accompagnement à la fois collaboratif et sur-mesure. « Esthétique » car je trouve que les visuels du livrable permettent vraiment de bien comprendre les résultats de l’étude et les axes de travail, d’amélioration. C’est souvent quelque chose qu’on met un peu de côté mais finalement c’est très important pour rendre les résultats plus accessibles pour le client, avec des éléments visuels facilitants. Pour compléter, j’ai aussi beaucoup apprécié la restitution qui va vraiment dans le détail et qui permet d’expliquer chaque point du livrable de manière précise. Cela rejoint encore une fois le côté visuel du livrable qui permet vraiment de bien suivre et comprendre. Et enfin « novateur », notamment sur tout l’aspect lié à l’évaluation des perceptions émotionnelles. En effet, avec cette méthodologie, nous avons quelque chose avec vous que les autres n’ont pas.

Origines du projet : Ce projet innovant date de début 2021. Après la présentation de plusieurs projets ambitieux au COMEX, l’idée était ici de revenir sur des sentiers d’innovation plus connus et traditionnels pour nous, notamment au niveau des packagings… Nous nous sommes donc focalisés sur les questions relatives aux fils électriques et leur déroulage. Aujourd’hui, il faut savoir que le fil est un produit qui a peu de valeur ajoutée et qui reste très orienté « prix », le challenge était donc grand. Nous avons donc commencé des maquettes, dessins, puis nous avons réalisé un premier prototype fonctionnel. À l’époque, nous travaillons déjà avec votre équipe Ixiade sur d’autres projets, nous avons donc choisi d’expérimenter votre service Reach your Market sur ce nouveau projet.

Problématique : Notre objectif était de compléter les résultats de nos études quantitatives par votre étude qualitative, pour pouvoir bien cerner le marché et ainsi être plus sûrs de nous quant à la direction à suivre pour la suite. Sur ce projet, qui était déjà à un stade avancé du process, ce qui nous intéressait vraiment, c’était de pouvoir comparer et coupler vos résultats avec les résultats quantitatifs obtenus en amont. Nous cherchions vraiment à aller plus loin que nos études traditionnelles pour amener une valeur en plus et appuyer le projet notamment pour convaincre en interne et éviter certains écueils liés aux manques de retours terrain concrets.

Bénéfices retirés : Cette étude, globalement, nous a permis de mieux comprendre les perceptions et les ressentis généraux de nos utilisateurs sur le prototype. Je dirais aussi que, comme une sorte de focus group, l’étude a mis en lumière des éventuelles failles du produits et les points qui seraient compliqués pour nos cibles. Ça nous a permis de comprendre quelles sont les choses auxquelles nous n’aurions pas forcément pensé. Et surtout, c’est l’aspect émotionnel que j’ai trouvé très intéressant, savoir quelles sont en effet les émotions qu’ils ressentent, pour ensuite, grâce aux recommandations associées, faire varier les émotions et améliorer les résultats que l’on obtient. De plus, j’ai trouvé que le fait d’avoir accès aux verbatims était très intéressant car ils permettent d’avoir de réelles perspectives sur le projet en cours mais aussi d’anticiper certains retours pour les prochains projets, afin d’éviter certaines erreurs ou d’améliorer nos résultats dans les prochaines études. L’étude a confirmé aussi certains points sur lesquels nous étions conscients déjà des enjeux et a donné une suite logique au projet avec une collaboration au niveau design pour développer une nouvelle version.

Les trois mots-clés évoqués sont bien entendu liés. Je dit efficient et rapide, car en 4 à 6 semaines, nous avions les résultats, donc c’est super intéressant dans notre process ! Et finalement cela est très qualitatif et imagé avec des supports qui sont clairs, avec même la possibilité de les avoir en anglais (ce qui est vraiment un plus pour nous).

Origines du projet : Ce projet a débuté en fin d’année 2020. Il est né d’une réflexion en interne concernant les différentes applications connectées dans le secteur. De plus, nous avons eu l’opportunité d’échanger avec quelques électriciens et des problématiques d’identifications des circuits ont été soulevées par ces derniers.

Problématique : À ce stade, nous avions collecté quelques retours terrain quantitatifs via différents moyens. Mais suite à la présentation de notre « business case », les retours étaient mitigés… Nous n’avions pas suffisamment de données concernant le potentiel de marché de ce projet innovant, qui plus est dans un domaine jugé relativement pointu par la direction. Face à ce constat, le besoin de multiplier les sources et les données ainsi que d’approfondir les résultats par une étude qualitative s’est fait ressentir. C’est pourquoi nous avons fait appel au service Reach your Market. Nous devions apporter plus de robustesse au projet et nous étions intéressés par le fait de pouvoir valider notre concept par des méthodologies comme l’évaluation de l’acceptabilité et de la désirabilité. Aussi, nous étions en phase de « learn & test » sur différentes solutions de tests utilisateurs avec différents partenaires donc l’intégration de RyM dans ce cadre-là tombait à pic.

Bénéfices retirés : Dans le cadre de ce projet, l’évaluation de l’acceptabilité a permis de valider le potentiel de notre solution. L’étude, nous a confortés et a permis également de confirmer l’intérêt de nos potentiels clients pour la solution. Et enfin, cela nous a apportés des axes d’amélioration concrets notamment au niveau de notre communication. Ce qui était différenciant dans l’accompagnement RyM, c’était la précision des analyses notamment avec les critères pour évaluer l’acceptabilité du projet. Et un autre vrai point différenciant de cette solution, c’est l’évaluation de la désirabilité. De plus en termes de sources d’informations, de verbatims et de facilité de lecture et d’utilisation du rapport fourni, c’est vraiment top et qualitatif !

Plus généralement, ce qui intéressant avec RyM c’est d’avoir eu une visibilité sur les performances potentielles, grâce au pourcentage de chances de succès. Ce pourcentage est un bon indicateur pour montrer effectivement, dans un sens, si nous avons une bonne idée mais à retravailler sur certains critères ou si, dans un autre sens, il faut réorienter ou stopper un projet. Cela nous aide vraiment ! Ce que je trouve particulièrement pertinent, c’est le retour « négatif ». C’est justement une étude qualitative qui remonte des retours négatifs qui pourra vraiment nous faire avancer. L’étude permet ainsi de recalibrer les retours terrain et oriente les prises de décisions pour la suites des projets comme développer une version 2.0 par exemple. Et effectivement, soit les freins à lever sont vraiment liés au produit et à ses fonctionnalités, soit ils sont plus liés à des aspects de communication ou à des perceptions émotionnelles. En tout cas, l’étude RyM est désormais un point d’étape incontournable. L’objectif serait de pouvoir, à chaque projet, présenter au COMEX notre « business case » sur un pays, renforcé par les résultats de l’études RyM, pour avoir un vrai GO !

Origines du projet : Nous sommes dans le domaine de l’énergie depuis de nombreuses années et avons une certaine expérience. Nous avons développé cette solution innovante afin de répondre à un besoin non comblé, ni dans le domaine des abris/bases vie, ni dans celui de la production d’énergie. De plus, nous souhaitions développer une solution qui puisse être plus profitable, que ce soit pour l’environnement, mais aussi en matière de sécurité et de confort pour les utilisateurs. 

Problématique : Notre concept est opérationnel et l’enjeu principal pour nous était d’atteindre nos marchés cibles et d’entamer la phase de commercialisation. Dans un premier temps, nous souhaitions adresser le secteur de l’événementiel mais avec la crise du Covid nous avons dû repositionner notre innovation sur de nouveaux marchés (construction, bâtiment, …) et repenser les usages. Ainsi, dans le cadre de notre développement, il était important pour nous de connaître les avis de nos prospects et futurs clients sur leur capacité à intégrer un nouveau produit comme le nôtre et dans quelles conditions (prix, techniques et autres…).

Bénéfices retirés : L’étude Reach your Market a permis de confirmer ce que l’on ressentait grâce à un raisonnement et une approche scientifique intéressante. Et lorsque nous allons communiquer sur notre concept, nous utiliserons des mots-clés et arguments qui ressortent de l’étude. De plus, le livrable est clairement un outil que l’on peut réutiliser dans de futures démarches commerciales ou encore pour convaincre des partenaires. Par exemple, pour les sociétés qui pourraient louer potentiellement nos produits, ce serait intéressant de leur partager les résultats RyM.

Origines du projet : Schneider Electric travaille depuis de nombreuses années sur les technologies connectées avec l’ambition de proposer de nouvelles offres « d’électricité connectée » sur le marché du résidentiel. C’est dans ce contexte qu’une équipe projet interne a été constituée pour définir la solution de demain.

Problématique : Nous avons souhaité être accompagnés en amont sur ce projet par les experts Ixiade pour conceptualiser une proposition de valeur innovante et déterminer son positionnement. Une fois l’offre définie, il était essentiel pour nous de la tester auprès de nos futurs utilisateurs. L’objectif avec cette étude était de valider notre offre sur trois cibles distinctes du marché du résidentiel et de déterminer si les usages que nous avions projetés reflétaient bien ceux que les utilisateurs envisageaient. 

Bénéfices retirés : La plateforme digitale sur laquelle s’est déroulée l’étude auprès de nos trois cibles, yoomaneo , a été d’une grande performance pour recueillir les perceptions autour de notre offre. La richesse des contenus et du livrable qui nous a été partagé ont permis de donner une nouvelle orientation du projet avec une dimension beaucoup plus stratégique et un positionnement du projet beaucoup plus fort dans les activités de la société.