Frequently Asked Questions
Interested in learning more about the range of Reach your Market services and support? Wondering how RyM can meet your needs at any stage of your project's maturity? Find the answers to your most commom questions here.
Request for an estimate
To obtain a RyM quote, click on "Quote". Complete the form, according to the services you are interested in, and describe your project and objectives in detail. Fill in your contact information and validate your resquest to obtain an quote of the total budget. Your resquest is then automatically sent to our team who will contact you within 72 working hours to discuss about your project and provide you with a more detailed methodological and pricing proposal.
In the form, you can attach all the elements useful to your project such as presentations of your concept or, in the context of the User Tests service, a study brief or a file of user contact information to be interviewed. Accepted document formats are .pdf, .doc, .ppt, .xls, .jpg, .png and accdb
During your quote resquest, you can go back to the elements you have completed at any time to modify them. Once the budget has been calculated, you can return to the form by clicking on "Modify". This allows you to run several simulations before sending your resquest.
Yes, if you make a mistake (sending an incomplete or incorrect quote), you can make a new quote resquest. Please note that if there are several resquests with the same objectives and the same project name, only the most recent request will be processed..
In case of multiple requests on several projects and / or with different objectives, each resquest will be treated in a dedicated way and an adapted methodological and pricing proposal will be made..
If you are having problems viewing the forms on your internet browser (e.g., if certain elements of the page have been blocked), check your security settings and temporarily disable protection to access the form.
If you have problems to validate your resquest, refresh the web page and validate the form again.
In case of difficulties in completing the quote, you can ask for assistance from the RyM team to elaborate your request via the page "Contact us".
The summaries of the requests are sent to the e-mail address indicated in the form a few minutes after its validation. If, after this time, you have not received the summary of the request, check you spam. If it does not appear in your spam, it is possible that the e-mail address indicated in the online form contains an error. In this case, contact the RyM team directly, via the " Contact us, and they will send you the summary to another e-mail address. Remember to mention the name of the project and your contact information.
Once your estimate has been validated and within 72 working hours, a RyM expert will come back to you to discuss your project and establish a final methodological and pricing proposal, whatever the support or service selected.
The quotes sent are tailored to meet your needs and are strictly confidential.By requesting an quote via the online form, you agree not to disclose the quote or use it for competitive bidding.
However, a request for an estimate does not commit you contractually (realization of a service with RyM), as long as the final version has not been signed by you.
Confidentiality of information
When you request an online estimate, we unilaterally guarantee the confidentiality of the information transmitted. This information will only be used for the purpose of preparing the estimate and the carrying out the RyM service concerned. If you wish or need to keep a written record of this guarantee, you can download the confidentiality agreement available at the beginning of the quote request form. Once downloaded filled out and validated, this confidentiality agreement constitutes a written record of the protection of all data and documents that you provide when you request a quote.
During the preliminary meetings, each of the actors involved in the RyM team commits to keeping confidential all the information that you communicate to us (cf. code of ethics for research). In order to formalize this commitment, we are able to set up NDA (confidentiality agreements) that will serve as proof and guarantee the protection of information related to your innovation.
In addition, as part of the User Tests service, each user must agree, before participating, to keep confidential the information and documents presented to them. If necessary, dedicated confidentiality commitments can be edited and signed by the users in order to keep a written record of this commitment.
Yes. In the case of a service such as user studies (RyM User Tests)the contact information provided is used exclusively for the study for which it was provided and is destroyed at the end of the study.
Yes, you may wish to not disclose the name of the brand, product or company behind the innovation being tested, either to avoid bias or to maintain the confidentiality of your project. You can therefore request that this information not be disclosed to the study participants. In this configuration, the project name that you will have entered in the form will constitute the designation attributed to your innovation. Please make sure that it is free of any identifying elements.
Yes, for each study conducted, and before participating, each user must agree to keep confidential the information and documents presented to them.
If necessary, dedicated confidentiality undertakings can be edited and submitted for users' signature so that you can keep a written record of this commitment.
À la fin de chaque projet mené, les utilisateurs doivent indiquer s’ils nous autorisent ou non à vous communiquer leurs coordonnées et à les mettre en contact avec vous.
Si l’option « Génération de leads » a été sélectionnée dans l’accompagnement choisi, vous pourrez bénéficier des coordonnées des participants à l’étude (avec leur consentement, conformément à la RGPD).
Si l’option « Interaction » a été sélectionnée et que l’étude s’est déroulée sur notre plateforme communautaire yoomaneo, un espace de discussion vous sera ouvert afin de poursuivre les échanges avec les participants dans un temps prédéfini en amont.
Pour concilier le respect de la vie privée des participants aux études et le traitement des données collectées dans le cadre d’une prestation RyM, nous adaptons nos procédures pour respecter le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD/GDPR).
De plus, RyM adhère et respecte le code déontologique et éthique des études de marché et d’opinion dans le cadre de l’association ESOMAR.
RyM User Tests : Evaluation de l'adéquation au marché
Déroulement des études
Nous proposons trois modèles d’études adaptés à des besoins spécifiques et à des stades d’avancement différents dans une démarche d’innovation :
- " First Exploration " est un modèle d’étude qualitative adaptée à des phases très amont dans un projet d’innovation. Ce modèle d’étude propose d’évaluer l’intérêt spontané de vos cibles pour votre innovation, en identifiant leurs freins et motivations. Ce premier niveau d’étude qualitative permet de prendre la température de votre marché dans l’objectif d’orienter vos développements and d’éclairer vos prises de décision.
- « Usage Check " est un modèle d’étude qualitative adaptée à des phases un peu plus avancées. Ce modèle, bien plus complet, propose plusieurs niveaux d’analyse (évaluation de l’acceptabilité, de la désirabilité et des fonctions de votre innovation) ainsi qu’un indicateur clé des chances de succès de votre produit ou service innovant et des recommandations pour l’optimiser. Cette étude permet de valider les usages de vos cibles and to guider vos stratégies de mise sur le marché.
- « Market Validation » est un modèle d’étude quantitative adaptée à des phases plus avales (en pré ou post commercialisation). Il permet de confirmer les attentes de vos cibles, de mesurer leurs perceptions et ressentis grâce à des indicateurs et données chiffrés, de hiérarchiser des offres, des fonctions, ou encore de comparer des segments ciblés, … auprès d’un panel d’utilisateurs plus large.
Une fois que vous avez reçu la proposition méthodologique et tarifaire de RyM et que vous l’avez acceptée, signée et/ou passé la commande, l’étude est initiée sous un délai de 24 heures ouvrées.
Chaque modèle d’étude utilisateur RyM suit des étapes d’accompagnement qui lui sont propres et offre des options spécifiques. Globalement, l’accompagnement RyM User Tests est toujours structuré en quatre grandes étapes :
- Le diagnostic de vos besoins, incertitudes et objectifs, via notre formulaire en ligne ou lors d’un rendez-vous avec un de nos experts
- The a more detailed methodological and pricing, avec un plan de recherche sur-mesure adapté à vos objectifs et à vos cibles
- Le recrutement des participants et la collecte des informations et des données, selon la méthodologie retenue
- Et enfin, l’analyse and restitution des résultats et des recommandations personnalisées pour vous aider à marcher vers le succès !
Le délai de réalisation des études RyM varie selon le modèle d’étude et les options choisis :
- Pour une étude « First Exploration », un délai moyen de 10 jours ouvrés est à compter entre le lancement de l’étude et la livraison des résultats.
- Pour les études « Usage Check » and « Market Validation », un délai moyen de 4 to 6 weeks est à compter entre le lancement de l’étude et la restitution des résultats.
Quelque soit le modèle d’étude choisi, le délai de réalisation est clairement indiqué dans la proposition méthodologique et tarifaire et fait l’objet d’une validation préalable avec le client.
Recrutement des participants aux études
No. If you do provide a contact file, the study will cost less, and it will allow you to save money. If you are not able to provide a qualified contact file that matches the study target, the RyM team will recruit potential users for the evaluation of your innovation.
Cela va dépendre de votre projet et de la cible visée. Dans la plupart des cas, nous allons utiliser notre plateforme communautaire yoomaneo qui compte des centaines d’utilisateurs actifs qui peuvent correspondre aux profils ciblés. Dans ce cas, nous vérifions leur éligibilité grâce à un questionnaire préalable à l’inscription.
Dans le cas où nous n’aurions pas les profils adéquats pour votre projet dans notre base yoomaneo, nous allons mener des campagnes de recrutement spécifiques (via les réseaux sociaux, de l’e-mailing, du phoning, …, auprès de nos panels ou de bases de contacts existantes) ou solliciter nos partenaires externes.
Bien sûr ! Nous menons très régulièrement des études auprès de publics professionnels et utilisateurs intermédiaires. De plus, comme nous n’avons pas de spécialisation sectorielle mais une spécialisation méthodologique, nous pouvons adresser tous les secteurs d’activités.
Cela dépend du type d’étude réalisée et du moyen de collecte. Dans le cadre d’une étude qualitative et lorsque la collecte d’information est réalisée sur notre plateforme communautaire yoomaneo, nous constituons un panel d’une vingtaine de participants par profil ciblé. Dans le cas où la collecte se fait via des entretiens individuels ou des focus group en ligne, nous interrogeons une quinzaine de personnes.
Pourquoi ? Dans le monde des études qualitatives, il existe un « seuil de saturation sémantique », fixé à 12 participants. Cela signifie concrètement que les informations collectées auprès de 12 personnes sont suffisamment robustes et qu’interroger une 13ème personne n’apportera rien de plus. En étude qualitative, nous recherchons la représentativité d’une problématique et non la représentativité des participants, comme c’est le cas en étude quantitative. Pour assurer la qualité des informations collectées et selon le moyen de collecte privilégié, nous avons souhaité augmenter ce seuil.
Dans le cadre d’une étude quantitative, si le nombre de répondants dépend du nombre de cibles à viser afin d’assurer une représentativité statistique, l’échantillon doit être constitué de 30 participants minimum par étude et cible visée.
Yoomaneo est une application communautaire dédiée à l’innovation développée par les équipes Ixiade. Disponible sur PC et smartphone, elle compte 6 communautés thématiques (modes de vie / conso, santé / médecine, univers digital / connecté, énergies, mobilités / transport et loisirs / sport / bien-être) et comprend deux espaces : un espace de discussions et un espace d’évaluation des projets d’innovation.
Dans le cadre de l’évaluation de projets d’innovation auprès des utilisateurs potentiels sur yoomaneo, nous créons un projet sur la plateforme auquel les utilisateurs des communautés ciblées peuvent s’inscrire. Pour cela, ils sont d’abord invités à répondre à un questionnaire d’éligibilité afin que nous puissions vérifier les critères de ciblage définis en amont et valider uniquement les profils correspondant à vos futurs utilisateurs. Ensuite, nous mettons en place le plan de recherche et collectons l’information durant 5 à 10 jours. Cela passe par des questionnements individuels entrecoupés de temps d’échange et d’interaction en ligne, animés par nos experts en community management. En mixant les avantages des modes de collecte individuels et collectifs, yoomaneo permet ainsi une grande richesse de l’information collectée.
Restitution des résultats de l'étude
Les résultats sont restitués sous la forme d’un document .pdf interactif permettant de naviguer facilement entre les différents angles d’analyse. Quel que soit le modèle d’étude choisi, vous y retrouverez des informations sur le périmètre de l’étude (plan de recherche, caractéristiques des participants, …), le détail des résultats formalisés (selon les angles d’analyse du modèle d’étude sélectionné), avec des éléments de data visualisation favorisant la compréhension des résultats, et une synthèse détaillée comprenant votre indicateur de chances de succès Sco’RyM and the recommandations à la fois stratégiques et opérationnelles pour la suite de votre projet. Des verbatim (extraits de discours des participants) viennent compléter ce livrable en illustrant les différents angles d’analyse, notamment dans le cadre des études qualitatives.
Le Sco' RyM est l’indicateur clé des chances de succès de votre projet d’innovation. Cet indicateur, reflétant la projection à l’usage des utilisateurs est un élément d’aide à la prise de décision qui permet de guider vos développements et stratégies. Il est calculé en fonction des résultats obtenus dans les différents niveaux d’analyse sous-jacents (intérêt spontané, acceptabilité, désirabilité, …) sur la base de méthodes scientifiquement validées.
Dès votre demande de devis, vous avez la possibilité de sélectionner des options pour approfondir des points spécifiques selon le modèle d’étude sélectionné. Pour aller plus loin une fois les résultats obtenus, vous avez également la possibilité de souscrire, a posteriori, à certaines options telles que la soumission de questionnements complémentaires, la mesure du consentement à payer, un accompagnement en design, …
Vous avez également la possibilité de réitérer l’étude auprès d’une nouvelle cible ou de réaliser une nouvelle étude pour évaluer le potentiel de marché d’un concept alternatif par exemple.
RyM Design Sprint : co-création de solution innovante
L’accompagnement Design Sprint vise à vous aider et à aider vos équipes dans la génération d’idées innovantes, la sélection et l’identification des idées de concept à fort potentiel et la concrétisation / formalisation des concepts sélectionnés.
Concrètement, cet accompagnement collaboratif prend la forme de workshops animés par nos experts et mobilisant des méthodologies de créativité. Comme dans toute démarche de Design Thinking, nous travaillons de manière agile et déterminons ensemble le processus d’accompagnement en fonction de la thématique adressée, de votre problématique et de vos objectifs.
Pour aller plus loin, nous pouvons vous accompagner à la matérialisation de votre concept. En mobilisant des experts designers, nous pouvons maquetter et/ou prototyper la solution imaginée ensemble.
De plus, nous pouvons vous accompagner sur le déploiement de votre stratégie d’innovation en vous aidant à définir le positionnement de votre innovation avec RyM Créa Value ou en évaluant son potentiel de marché auprès de ses futurs utilisateurs avec RyM User Tests.
RyM Créa Value : définition du positionnement
L’accompagnement Créa Value vous aide et aide vos équipes dans la définition du positionnement de votre innovation au travers de la caractérisation des profils de vos cibles (personae), la détermination des facteurs d’attractivité, différenciateurs et de crédibilité de votre produit ou service innovant et la formulation de la proposition de valeur.
Concrètement, cet accompagnement collaboratif prend la forme de workshops animés par nos experts auprès de vos équipes. Comme dans toute démarche de Design Thinking, nous travaillons de manière agile et calibrons ensemble le processus d’accompagnement en fonction de la thématique adressée, de votre problématique et de vos objectifs.
Pour aller plus loin, plusieurs possibilités s’offrent à vous : vous pouvez bénéficier d’un service dédié à l’élaboration d’un support de communication vidéo avec RyM Clip Concept support, afin de donner vie et mettre en scène votre projet, et/ou tester votre concept et valider le positionnement imaginé auprès des cibles identifiées grâce aux différents modèles d’études RyM First Exploration, RyM Usage Check study model ou encore RyM Market Validation.
RyM Clip Concept : élaboration d'un support de communication vidéo
Un Clip Concept est un support de présentation de votre innovation qui met en scène son usage, qui met en scène l’interaction entre votre innovation et ses utilisateurs, quel que soit son degré de maturité. L’objectif est que la cible du projet puisse s’identifier et se projeter dans l’usage de votre produit ou service innovant.
Cela va dépendre du degré de maturité de votre projet d’innovation, mais également des éléments dont vous disposez déjà pour présenter votre innovation. Nous mettons à votre disposition différents styles de narration et d’illustration adaptés à votre projet, à son univers de référence ainsi qu’à ses cibles. Du plus abstrait au plus réaliste, les styles de représentation possibles sont nombreux : esquisses, graphismes, modélisations 3D, prises de vue réelles, narration, textes descriptifs, dialogues, voix-off, …, le tout prenant vie dans une vidéo animée.
Le service Clip Concept suit un processus simplifié en 4 étapes :
- Dans un premier temps, nous formalisons la problématique utilisateur à résoudre et qui sera l’élément déclencheur du récit
- Nous définissons ensuite le fil conducteur et les temps forts qui guideront le scénario de la vidéo
- Après, nous passons à la phase de rédaction et d’illustration du scénario de présentation
- Et enfin, nous produisons et réalisons la vidéo en mettant en œuvre tous les moyens matériels et logistiques nécessaires
A la suite de la réalisation d’un Clip Concept, vous pouvez diffuser facilement et rapidement votre support vidéo pour communiquer efficacement en interne comme en externe.
De plus, vous pouvez également mettre à profit ce support de communication pour évaluer le potentiel de votre projet innovant auprès de ses cibles dans le cadre d’une étude utilisateur RyM User Tests.
Aides et subventions pour financer une prestation RyM
Oui. Nos services RyM peuvent être éligibles à différentes aides, subventions et bourses qui existent pour financer l’émergence et le développement de projets d’innovation. Que ce soit des appels à projet ou des subventions locales nous vous invitons à vous renseigner auprès d’organismes dédiés tels que la CCI ou encore la BPI pour avoir plus d’informations sur les aides existantes et leurs modalités d’éligibilité.
Nous vous invitons également à contacter nos collègues experts en financement de l’innovation et montage de dossiers de financement bsiskey qui pourront vous donner des éléments de réponse complémentaires.
Oui. Notamment pour les dépenses relatives aux études utilisateur qui pourront facilement être intégrées dans vos déclarations CIR ou CII afin de bénéficier d’une prise en charge dans la catégorie sous-traitance.
À noter que notre agence d’accompagnement à l’innovation Ixiade is agréée CIR et CII, ce qui signifie que la plupart de nos services d’aide à l’innovation sont éligibles à ces deux aides indirectes.
Par ailleurs, notre plateforme Project netboard dédiée aux calculs des crédits d’impôt recherche et innovation peut vous accompagner de A à Z dans vos déclarations et saisies.
